Umgangsformen im Bestattungsunternehmen und Selbstpräsentation des Unternehmens

Ein überzeugender Gesamteindruck ist kein Zufall, er bedarf fortwährender Arbeit an der inneren Haltung, wie auch ein reibungsloses Erfüllen notwendiger Schritte.

Ein überzeugendes Bestattungsunternehmen wird seine Integrität und Glaubwürdigkeit über ganz verschiedene Wege unter Beweis stellen. Das erste Telefonat, die Atmosphäre im eigenen Hause, das Ambiente, die Ausstattung, die Kleidung, gutes Benehmen, die Art den Kontakt zu gestalten, die Art sich zu bewegen oder mit Zeit umzugehen, eine Haltung der wachen und zuvorkommenden Aufmerksamkeit, zurückhaltender, aber verbindlicher Kontakt zu den trauernden Angehörigen, Zuverlässigkeit, innere Überzeugung vom Sinn der mit dem Beruf verbundenen Aufgaben, das alles trägt mit zur Strahlkraft bei, die ihr Unternehmen in der Außenwirkung entfaltet.

Auch die Art und Weise sich öffentlich zu präsentieren und zu bewerben muss wohl überlegt sein, denn sie repräsentieren mit ihrem öffentlichen Erscheinungsbild das ganze Unternehmen und die damit verbundene Dienstleistung.

Spüren Sie einmal den Abläufen, der Art aufzutreten, seine Dienstleistung zu vermitteln, sich öffentlich darzustellen nach, sind Sie damit in jedem Punkt zufrieden?

Das Seminar richtet sich an den Unternehmer selbst und an die Mitarbeiter/innen und dient der eigenen Qualitätsüberprüfung und biete sogleich erste Bausteine für die praktische Umsetzung.